Hoe kunnen we u helpen?
Heeft u een vraag of opmerking, of wilt u contact opnemen om een afspraak te maken, te wijzigen of te annuleren? Dan verzoeken wij u vriendelijk om ons te bellen.
Indien u niet tevreden bent
Wij streven naar de beste zorg en vinden het belangrijk dat u tevreden bent. Heeft u een opmerking, suggestie of klacht? Bespreek dit dan met uw behandelaar of met onze baliemedewerker. Neem hiervoor telefonisch contact met ons op via 020-665 8588.
Wij bespreken uw melding met de betrokkenen en nemen binnen drie dagen contact met u op om samen naar een passende oplossing te zoeken.
Bij uw behandelaar
Bespreek uw klacht direct met uw tandarts of mondhygiënist
Telefonisch contact
Bel ons op 020-665 8588
Klachtenregeling
Komen we er samen niet uit? Dan kunt u kosteloos gebruikmaken van de KNMT-klachtenregeling. De KNMT kan bemiddelen of uw klacht formeel behandelen. Meer informatie vindt u op www.knmt.nl of via het Tandheelkundig Informatie Punt.
Aan de klachtenregeling zijn geen kosten verbonden.
Schriftelijke informatie
KNMT
Postbus 2000
3430 CA Nieuwegein
www.knmt.nl
Persoonlijk advies
Tandheelkundig Informatie Punt (TIP)
0900 20 25 012
Direct contact
020 - 66 58 588
Maandag - vrijdag
info@batavia.nl
24/7 bereikbaar
Klachtenprocedure
Klacht indienen
Bij behandelaar of telefonisch
Bespreking
Met verantwoordelijke betrokkenen
Terugkoppeling
Binnen 3 dagen contact
KNMT procedure
Indien geen oplossing